👤 管理者本质 · 金句主题精选
管理者不是一个’头衔’，而是一份’责任’——通过他人完成事情，并对组织的成效负责。
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管理者的五项核心工作
地基 · 自我发展与认知 · Five Core Tasks of Managers
管理者的五项核心任务：设立目标、组织、激励与沟通、衡量绩效和发展人才。
——彼得·德鲁克，《人与绩效》（People and Performance），管理者工作章节
管理者的工作不是’做事’，而是通过他人来完成事情。管理者的产出是他所领导的团队的产出。
——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》（The Effective Executive），1967年
目标管理的最大好处在于它使管理者能够用自我控制的方式来管理自己，而不是被人控制。
——彼得·德鲁克，《管理的实践》（The Practice of Management），1954年
一个人能写一首好诗并不代表他能领导一个诗歌部门。同理，一个优秀的销售人员未必能成为一个优秀的销售经理。管理与做事是完全不同的两件事。
——彼得·德鲁克，《管理-任务责任实践》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices），1973年
衡量绩效的目的永远应该是帮助人们做得更好，而不是用来惩罚那些做得不够好的人。
——彼得·德鲁克，《人与绩效》（People and Performance）
五项个人实践
地基 · 自我发展与认知 · Five Individual Practices of the Effective Executive
《卓有成效的管理者》及其姊妹篇《卓有成效的管理者实践》中描述了把事情做对的五项个人实践。这五项实践是时间管理、贡献聚焦、发挥长处、要事优先和有效决策。
Five individual practices for getting the right things done are described in The Effective Executive and in the companion book The Effective Executive in Action. These five practices are time management, focus upon contribution, staff from strength, focus on the future and effective decision-making.
——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者实践》（The Effective Executive in Action），实践章节
五项高管技能
地基 · 自我发展与认知 · Five Skills for Executives
高管必须在五个领域获得技能才能有效：决策、沟通、预算、测量和控制以及管理科学。
——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者实践》（The Effective Executive in Action），技能章节
决策是管理者的特定工作。事实上，决策正是管理者区别于其他人的地方。
——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》（The Effective Executive），第6章
沟通中最重要的是听到别人说什么，而不是你自己说了什么。大部分沟通失败的原因在于人们假设别人和自己看到的是同一件事。
——彼得·德鲁克，《管理-任务责任实践》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices），第36章
预算是企业战略的资源承诺书。它告诉每个人：我们认为什么是最重要的，因为我们准备为此投入多少资源。
——彼得·德鲁克，《成果管理》（Managing for Results），1964年
测量的目的永远应该是 self-control（自我控制）——帮助人们自己管理和改进自己的工作——而不是 control from above（来自上面的控制）。
——彼得·德鲁克，《管理-任务责任实践》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices），1973年
事业三问
地基 · 自我发展与认知 · Three Questions of Business
企业最高管理层的首要职责就是提出这个问题：‘我们的事业是什么？‘并且确定这个问题会通过严谨的研究来得到正确的答案。
The first responsibility of top management is to ask the question ‘What is our business?’ and to make sure that it is studied carefully and answered effectively.
——彼得·德鲁克，《管理的实践》（The Practice of Management），第六章《我们的事业是什么？》
顾客购买的不是产品本身，而是产品能为他做什么。顾客购买的不是四分之一英寸的钻头，而是四分之一英寸的孔。
The customer does not buy a product. He buys the satisfaction of a want or need. The customer does not buy a quarter-inch drill; he buys a quarter-inch hole.
——彼得·德鲁克，《管理的实践》（The Practice of Management），（出处待考）
自识诊断
地基 · 自我发展与认知 · Feedback Analysis
我们只有一种办法了解我们的长处：即反馈分析法。无论做出什么样的关键决策，采取什么关键措施，我们都要写下我们希望看到的结果。9~12 个月以后，我们就可以将实际的结果与预期的结果进行对比。
We have only one way to discover our strengths: feedback analysis. Whenever we make a key decision or take a key action, we write down what we expect to happen. Nine to twelve months later, we compare the actual results with our expectations.
——彼得·德鲁克，《21世纪的管理挑战》（Management Challenges for the 21st Century），第6章《我的优势是什么》
德鲁克经典五问
地基 · 聚焦贡献 · The Five Most Important Questions
五个最根本的问题是：我们的使命是什么？我们的顾客是谁？顾客重视什么？我们追求的结果是什么？我们的计划是什么？
——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者实践》（The Effective Executive in Action）
关于企业的宗旨和使命，只有一个起点和一个重心。那就是顾客。顾客所购买的、所看重的、认为有价值的，从来都不是产品本身，而是产品的效用——即产品能为他做什么。
——彼得·德鲁克，《管理-任务责任实践》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices），1973年
计划不是要预测未来。计划是要让企业有能力去应对各种可能出现的不确定性——通过做出今天的决策来创造未来。
——彼得·德鲁克，《管理的实践》（The Practice of Management），1954年
最严重的错误不是给出了错误的答案——而是提出了错误的问题。
——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者实践》（The Effective Executive in Action）